Tipi di Subentro su Zeus2

In questo articolo vengono descritti i diversi tipi di subentro che è possibile effettuare sulla piattaforma Zeus2 tra due contratti.

Il subentro è una funzionalità che consente di migrare uno o più servizi attivi da un contratto A a un contratto B.

Condizione fondamentale: entrambi i contratti devono essere attivi a sistema.

Metodo 1: Subentro DN (Portalone → Subentro DN)

Dal menù Portalone → Subentro DN è disponibile la funzione Subentro DN, che consente la migrazione esclusiva dei servizi VoIP (numeri DN) tra contratti.

Questa procedura va utilizzata quando si desidera migrare solo i numeri VoIP, senza altri servizi collegati.

Procedura:

1. Creare una pratica di subentro DN compilando l’apposito form.

2. Verificare che la pratica sia stata inserita correttamente.

3. Procedere con la lavorazione della pratica, che eseguirà la migrazione del/i numero/i selezionati.

Risultato:

I numeri VoIP migrati saranno visibili sul contratto di destinazione.

⚠️ Nota importante: Il sistema non effettua automaticamente il provisioning dei numeri dopo il subentro.

Questa operazione deve essere eseguita manualmente da un operatore, che dovrà accedere al contratto di destinazione e configurare i numeri sul CPE.

Metodo 2: Attivazione di un nuovo contratto con subentro servizi (Attivazioni → Subentro)

Dal menù Attivazioni → Subentro è possibile attivare un nuovo contratto migrando i servizi già presenti su un altro contratto.

Procedura:

1. Selezionare il contratto di origine (da cui migrare i servizi).

2. Selezionare i servizi da migrare.

3. Selezionare il contratto di destinazione.

4. Confermare ed eseguire il subentro.

 Non è necessario migrare tutti i servizi: ogni servizio può essere selezionato singolarmente.

Note importanti

• Migrazione completa dei servizi:

  Se un servizio migrato dal contratto A al contratto B ha associato un numero (es. una linea fibra 1GB con Fritz!Box 7530 e un DN configurato), tutti i componenti del servizio, incluso il numero VoIP, vengono migrati automaticamente.

  In questo caso non serve un subentro DN separato.

• Conflitto tra pratiche:

  Se viene aperta una pratica di subentro DN e, prima della sua lavorazione, si esegue un’attivazione con subentro del servizio che include quel numero, la pratica DN non sarà più lavorabile, perché il numero risulterà già migrato.

• Invalidazione automatica:

  Qualsiasi modifica (manuale o automatica) che altera l’associazione di un numero a un contratto rende non più valida una pratica di subentro DN già aperta.